FAQ

Comment créer mon compte ADM BIOTY ?

Pour créer votre compte sur la boutique en ligne ADM BIOTY, entrez votre adresse email, qui devient votre identifiant ainsi que les autres informations requises dans les champs appropriés.

Comment m'inscrire à la newsletter de ADM BIOTY ?

Inscrivez-vous à la newsletter de la boutique en ligne ADM BIOTY en inscrivant votre email dès la page d’accueil dans la rubrique newsletter en bas de page. Vous serez informé de l’actualité de la boutique en ligne et de nos offres exclusives.

Comment commander sur ADM BIOTY ?

Vous pouvez commander directement sur le site www.admbioty.com 24h/24. Il vous suffit, pour cela, de cliquer sur le bouton Ajouter au panier. Une fois vos produits dans le panier, vous pouvez vérifier le contenu de celui-ci en cliquant sur le panier, puis laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Acheter ». Votre commande est préparée dans la journée, puis remise au transporteur selon le mode de livraison et le pays que vous avez choisi. Les délais de livraison sont alors compris entre 2 et 5 jours après la remise de votre commande au transporteur.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Une fois le paiement validé, votre numéro de commande apparaît à l’écran avec le récapitulatif de celle-ci. Vous recevez ensuite un email vous confirmant votre commande et reprenant toutes les informations que vous avez validées lors de votre commande en ligne. 

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante :
info@admbioty.com

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement

Mon colis est endommagé que faire ?

Ouvrez-le en présence du livreur pour constater si le produit est endommagé. Si c’est le cas, refusez-le. Si le livreur refuse de vous laisser ouvrir le colis, refusez-le également. Ces mêmes vérifications sont « également à effectuer en cas de retrait au bureau de Poste.

Avez-vous bien reçu mon retour ?

En fonction de la méthode de retour choisie, il faudra compter 8 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour que votre colis parvienne à notre entrepôt. N'oubliez pas que le retour reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans nos entrepôts, pensez donc à toujours demander une preuve d'envoi afin de garder un œil sur son évolution. Une fois reçu, votre retour sera traité sous 1 jour ouvré, un email vous sera envoyé pour confirmer sa bonne réception.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX, ApplePAY) et les paiements par PayPal. Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires